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RMSHOT PROTECT
Condiciones generales de venta y uso
Condiciones comerciales · Derechos del cliente · Uso del sitio web
01. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a los pedidos realizados a través de rmshot.com, salvo acuerdo específico por escrito. Son aplicables tanto a consumidores como a clientes profesionales. Las normas imperativas de protección de los consumidores prevalecerán sobre cualquier disposición contractual incompatible.
02. Productos e información técnica
Las fichas de producto describen las características, dimensiones, materiales, usos previstos y opciones disponibles. El cliente debe comprobar las medidas y la compatibilidad con su equipo antes de realizar el pedido. Las fotografías son ilustrativas y pueden existir pequeñas diferencias visuales que no afecten a las características esenciales.
03. Disponibilidad y pedidos
Los productos se ofrecen según disponibilidad. La confirmación automática de recepción del pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. Si un producto deja de estar disponible, se informará al cliente y se ofrecerá una solución adecuada o el reembolso cuando así lo exija la legislación aplicable.
04. Precios, impuestos y gastos
Los precios se muestran en la moneda seleccionada, con el tratamiento fiscal correspondiente al cliente y a la operación. Los gastos de envío y otros costes conocidos se comunicarán antes de confirmar el pedido. Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación, según las condiciones de entrega indicadas antes de la compra. El tratamiento del IVA para profesionales depende de la normativa aplicable y no únicamente de disponer de un número de IVA.
05. Pago
Los métodos de pago disponibles se indican durante el proceso de compra. Puede exigirse el pago antes de preparar o enviar el pedido. Las transacciones pueden ser gestionadas por proveedores de pago autorizados. Cualquier condición de pago aplazado para profesionales deberá acordarse por escrito.
06. Entrega y envíos internacionales
Las modalidades de entrega, los gastos y los plazos estimados se comunicarán durante la compra o mediante presupuesto aceptado. Los plazos pueden variar según la disponibilidad, el destino y los trámites aduaneros. El vendedor seguirá sujeto a sus obligaciones legales de entrega. El cliente deberá facilitar una dirección correcta y completa.
07. Recepción y conformidad de los productos
Se recomienda revisar los productos al recibirlos y comunicar cuanto antes cualquier daño visible, artículo faltante o discrepancia. La falta de comunicación inmediata no supone la pérdida de los derechos legales del consumidor. Cuando sea posible, las reclamaciones deberán incluir la referencia del pedido y fotografías pertinentes.
08. Derecho de desistimiento del consumidor
Cuando resulte aplicable, el consumidor dispondrá del plazo legal de desistimiento, generalmente de 14 días para las ventas a distancia comprendidas en la normativa de la Unión Europea. Las instrucciones, los gastos de devolución y las excepciones legales deberán comunicarse antes de la compra. Este derecho no se extiende automáticamente a las compras profesionales.
CONDICIONES ESPECIALES DE PEDIDO
09. Cancelaciones, modificaciones y pedidos especiales
Cancelación antes de la preparación
Las solicitudes de cancelación o modificación deberán enviarse al servicio de atención al cliente lo antes posible. Si todavía no ha comenzado la preparación y no se han asumido compromisos específicos para atender el pedido, el vendedor podrá aceptar la cancelación y reembolsar los importes abonados. Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor.
Pedidos en preparación o expedición
Una vez iniciadas las tareas de preparación, embalaje o expedición, no podrá garantizarse la modificación de productos, cantidades o direcciones. Tras la entrega al transportista, cualquier cambio o interceptación dependerá de sus posibilidades técnicas y condiciones de servicio.
Para los clientes profesionales, un pedido confirmado solo podrá cancelarse o modificarse con la autorización escrita del vendedor. Si se acepta la cancelación, podrán repercutirse los gastos razonables, acreditados y ya asumidos, de conformidad con el contrato y la legislación aplicable.
Para los consumidores, estas condiciones no afectan al derecho de desistimiento que corresponda ni a los recursos legales por productos defectuosos, no conformes o no entregados.
Pedidos especiales y productos personalizados
Algunos pedidos requieren un abastecimiento específico, fabricación dedicada, dimensiones especiales, selección de materiales, embalaje personalizado o especificaciones técnicas acordadas individualmente.
Antes del pago, las partes deberán acordar las características, cantidades, precio, plazos y posibles condiciones especiales de cancelación o devolución.
Para los clientes profesionales, un pedido especial confirmado por escrito tendrá carácter firme. Su cancelación o modificación requerirá la autorización escrita del vendedor. Podrán tenerse en cuenta los compromisos reales y acreditados de fabricación, aprovisionamiento o corte de materiales, conforme a lo pactado y a la normativa aplicable.
Para los consumidores, el derecho de desistimiento solo podrá excluirse cuando concurra una excepción prevista por la ley, especialmente en el caso de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Toda exclusión aplicable deberá comunicarse antes de celebrar el contrato.
Un producto estándar no se considera automáticamente personalizado por el mero hecho de haberse adquirido especialmente para un cliente.
Cambios posteriores a la confirmación
Los cambios sustanciales en las especificaciones, cantidades o condiciones de fabricación podrán exigir un nuevo presupuesto y una nueva aceptación por escrito. Ninguna modificación se considerará aceptada sin confirmación expresa del vendedor.
Protección de los derechos legales
Nada de lo previsto en esta cláusula limita las garantías legales, los recursos obligatorios ni los derechos de desistimiento reconocidos por la legislación aplicable.
10. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones deberán realizarse siguiendo las instrucciones del servicio de atención al cliente o de la política de devoluciones correspondiente. Los reembolsos se efectuarán dentro de los plazos legales y por los medios exigidos por la normativa. Las condiciones comerciales de devolución voluntaria no limitarán los derechos legales.
11. Garantías legales
Los consumidores conservan todos sus derechos obligatorios en materia de conformidad y defectos de los productos. Las garantías comerciales, cuando existan, serán adicionales a estos derechos. Los clientes profesionales contarán con la protección prevista por la legislación y los acuerdos contractuales aplicables.
12. Uso de los productos y cumplimiento normativo
Los productos deberán utilizarse conforme a su finalidad y a las instrucciones facilitadas. Los accesorios de protección no garantizan la ausencia de daños o lesiones en todas las circunstancias. El cliente deberá respetar las normas aplicables a sus equipos y actividades, sin perjuicio de las obligaciones legales del vendedor.
13. Cuentas de cliente y uso del sitio web
Los clientes deberán proporcionar información veraz y proteger sus credenciales de acceso. Se prohíben el uso fraudulento, el acceso no autorizado y cualquier interferencia en el funcionamiento del sitio. El acceso a una cuenta podrá restringirse por motivos legítimos y conforme a la legislación aplicable.
14. Propiedad intelectual
La identidad de RMSHOT PROTECT, las fotografías originales, diseños, textos y demás materiales protegidos no podrán reproducirse ni explotarse comercialmente sin autorización de los titulares de los derechos correspondientes, salvo en los casos permitidos por la ley.
15. Responsabilidad
El vendedor responderá en la medida exigida por la legislación aplicable. Ninguna disposición excluirá responsabilidades o derechos que legalmente no puedan limitarse. Las condiciones específicas de responsabilidad entre profesionales podrán establecerse mediante contrato escrito aceptado.
16. Datos personales y cookies
Los datos personales se tratarán conforme a la normativa aplicable. Las finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación, derechos de los interesados e información sobre cookies se detallan en la Política de privacidad y la Política de cookies.
17. Reclamaciones y resolución de conflictos
Las reclamaciones podrán presentarse mediante los datos de contacto publicados en el Aviso legal. Serán examinadas en un plazo razonable. Los consumidores conservarán el acceso a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos que correspondan y a los tribunales competentes.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
La ley aplicable y los tribunales competentes se determinarán conforme a las normas de derecho internacional privado y protección del consumidor y, cuando esté permitido, a los acuerdos contractuales. El consumidor no podrá ser privado de la protección obligatoria reconocida por la ley de su residencia habitual.
19. Modificación de las condiciones
Estas condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios comerciales, operativos o normativos. Por regla general, se aplicará a cada pedido la versión comunicada en el momento de celebración del contrato, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.
20. Contacto e información legal
Para cualquier consulta comercial, contractual o jurídica, el cliente podrá utilizar la página de contacto o los datos publicados en el Aviso legal. El domicilio social, el número de registro y los demás datos obligatorios deberán verificarse antes de su publicación.
PRECISIÓN / PROTECCIÓN / RENDIMIENTO
RMSHOT PROTECTMarca comercial asociada a SORA TECH CO · rmshot.com
Documento provisional: verificar la identidad jurídica y las condiciones de venta antes de publicarlo.