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RMSHOT PROTECT
Política de privacidad y cookies
Datos personales · Transparencia · Privacidad digital
NUESTRO COMPROMISO
En RMSHOT PROTECT, la protección de los datos personales es una parte importante de nuestra relación con clientes, colaboradores profesionales y visitantes.
Esta política explica cómo pueden recopilarse, utilizarse, conservarse y protegerse los datos al visitar rmshot.com, crear una cuenta, realizar un pedido o ponerse en contacto con nuestro equipo.
01. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los datos personales tratados a través de rmshot.com en relación con la navegación, las cuentas de cliente, los pedidos, la atención al cliente, las consultas profesionales y las comunicaciones comerciales relacionadas.
Comprende a consumidores, empresas, distribuidores, posibles socios comerciales y otras personas que se pongan en contacto con RMSHOT PROTECT.
02. Datos personales recopilados
Según la interacción, podrán tratarse nombres, razones sociales, direcciones de facturación y entrega, correos electrónicos, teléfonos, información de cuentas, historial de pedidos, comunicaciones con atención al cliente y datos facilitados en solicitudes de cuentas profesionales.
La información técnica podrá incluir direcciones IP, características del navegador y del dispositivo, registros de seguridad y preferencias de cookies.
Los datos de pago se tratarán según el método elegido. Cuando intervengan proveedores externos de pago, también se aplicará su propia información sobre privacidad.
03. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán utilizarse para crear y gestionar cuentas, tramitar compras, organizar entregas, emitir facturas, prestar servicios posventa, responder consultas, gestionar relaciones B2B, prevenir fraudes, proteger el sitio web y cumplir obligaciones contables o legales.
Cuando esté permitido, también podrán utilizarse para mejorar el funcionamiento del sitio, evaluar su rendimiento y enviar comunicaciones comerciales.
04. Bases jurídicas del tratamiento
Cuando se aplique el RGPD u otra legislación equivalente, cada tratamiento deberá fundamentarse en una base jurídica adecuada, como la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, un interés legítimo que respete los derechos de las personas o el consentimiento cuando sea necesario.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
05. Cuentas de cliente y pedidos
La información de cuentas y pedidos se utiliza para gestionar compras, confirmar operaciones, organizar envíos, tramitar devoluciones y ofrecer asistencia.
Los datos necesarios para la facturación, el cumplimiento fiscal o la gestión de controversias podrán conservarse cuando la ley lo exija, incluso después del cierre de una cuenta.
06. Clientes profesionales y consultas B2B
Las solicitudes de cuentas profesionales y colaboración comercial podrán incluir la identificación de la empresa, datos de contacto profesionales, sitios web, actividades comerciales e información necesaria para evaluar la solicitud.
Estos datos se utilizan para estudiar las solicitudes, gestionar las relaciones comerciales y preparar presupuestos o condiciones profesionales cuando corresponda.
07. Comunicación de datos a proveedores
Cuando sea necesario, los datos podrán compartirse con proveedores de alojamiento web, servicios de pago, empresas de transporte, mantenimiento técnico, atención al cliente y asesores profesionales.
Los destinatarios deberán recibir únicamente la información necesaria para su función y estar sujetos a obligaciones adecuadas de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
Los datos personales no se venden como bases de datos de clientes. Cualquier comunicación con fines publicitarios, si se utiliza, deberá describirse con precisión y cumplir la legislación aplicable.
08. Transferencias internacionales de datos
La gestión de una tienda internacional puede implicar proveedores situados en distintos países. Cuando se transfieran datos a países que no ofrezcan el nivel de protección requerido, deberán aplicarse garantías jurídicas adecuadas, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales reconocidas, según corresponda.
Las transferencias concretas deberán verificarse conforme a los proveedores realmente utilizados.
09. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas, sin perjuicio de las obligaciones contables, fiscales, contractuales y legales aplicables.
Los registros de pedidos, cuentas, correspondencia, comunicaciones comerciales y actividad técnica podrán tener plazos de conservación diferentes.
Antes de la publicación deberá establecerse y verificarse un calendario detallado de conservación.
10. Cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos o identificadores utilizados para facilitar el funcionamiento del sitio y, cuando estén habilitadas, ofrecer funciones adicionales.
Cookies estrictamente necesarias: pueden permitir el funcionamiento del carrito, la seguridad de las sesiones, las preferencias de idioma y la autenticación.
Cookies de preferencias: pueden recordar determinados ajustes.
Cookies de análisis: si están instaladas, pueden ayudar a medir las visitas y el rendimiento del sitio.
Cookies publicitarias: si están instaladas, pueden utilizarse para medir campañas o personalizar anuncios.
La lista real de cookies, sus proveedores, finalidades y duración deberá ajustarse a la configuración efectiva del sitio.
11. Consentimiento y preferencias de cookies
Cuando la legislación lo exija, las cookies y tecnologías no esenciales solo se utilizarán después de obtener un consentimiento válido.
Los visitantes deberán poder rechazar o retirar su consentimiento con la misma facilidad con la que lo otorgan. Las preferencias deberán poder gestionarse mediante la interfaz de consentimiento del sitio web.
La desactivación de determinadas cookies opcionales puede afectar a funciones de comodidad, pero no debería impedir el acceso a las funciones esenciales.
12. Comunicaciones comerciales
Los mensajes promocionales solo se enviarán cuando exista una base jurídica válida, incluido el consentimiento cuando sea obligatorio. Los destinatarios podrán darse de baja siguiendo las instrucciones del mensaje o contactando con atención al cliente.
Las comunicaciones necesarias para pedidos, entregas o asistencia son distintas de los mensajes promocionales opcionales.
13. Seguridad de los datos
Deberán aplicarse medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, modificaciones o divulgaciones.
Ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Las medidas de protección deberán revisarse a medida que evolucionen los servicios.
14. Derechos de protección de datos
Según la legislación aplicable y las circunstancias, las personas podrán ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento.
Las solicitudes podrán presentarse mediante los datos de contacto indicados en el Aviso legal. Cuando esté justificado, podrá solicitarse una comprobación de identidad.
Las personas interesadas también podrán presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
15. Sitios externos y servicios de terceros
Los enlaces a sitios externos y determinados servicios integrados pueden estar sujetos a políticas de privacidad independientes. RMSHOT PROTECT no controla las prácticas de privacidad de sitios web de terceros ajenos a su actividad.
16. Modificaciones de esta política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en los servicios, la tecnología, la legislación o las actividades de tratamiento. Los cambios importantes deberán comunicarse cuando corresponda.
La versión publicada deberá indicar su fecha de entrada en vigor o de última actualización.
17. Contacto e información legal
Para cualquier consulta sobre datos personales, cookies o ejercicio de derechos, podrá utilizarse la página de contacto o los datos publicados en el Aviso legal.
La identidad verificada del responsable del tratamiento, su dirección y los datos de contacto obligatorios deberán completarse antes de la publicación definitiva.
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